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En caso de solicitar facturación del producto o los productos adquiridos a través del Sitio, la factura respectiva le será enviada al correo electrónico registrado con los datos proporcionados. En caso de que no sean proporcionado los datos de facturación, la factura se emitirá a público en general.
Las descripciones de los productos ofertados en el Sitio serán tan precisas como resulte posible. Sin embargo, www.myskinbook.com no garantiza que la descripción de cualquier producto sea exacta, completa, vigente o libre de errores. En caso de que al recibir el producto las características del mismo difieran substancialmente de la descripción de dicho producto desplegada en el Sitio, el Usuario podrá optar por solicitar su devolución en términos del apartado de devoluciones de las presentes Condiciones Generales.
La descripción del producto será incluida en la confirmación del pedido (orden de compra) correspondiente, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario verificar que el producto cumpla con la descripción señalada en la confirmación del pedido correspondiente en el momento de la entrega.
Los colores de los productos y sus empaques podrían variar dependiendo de cada equipo a través del cual el Usuario acceda al Sitio. También podrán variar las presentaciones según los lotes y/o cambios que realice el fabricante. Las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores son con fines meramente ilustrativos, con el objeto de orientar al Usuario en su experiencia de compra, sin compromiso alguno.
Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto constituyen únicamente estimaciones ya que puede haber variaciones. Cuando Usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden.
www.myskinbook.com publicara con la mayor exactitud la cantidad de producto en almacén por lo que en el caso extremo de que www.myskinbook.com no cuente con el producto deseado en almacén, su pedido podrá no ser confirmado. Sin embargo, el Sitio podrá anunciar la fecha de llegada de los productos que considere, y el usuario podrá adquirirlo con conocimiento de que estos se procesarán y enviarán hasta que dichos artículos estén en existencia en www.myskinbook.com. De igual forma se ofrecerá la opción de reembolso en caso de que el usuario no acepte la nueva fecha de entrega ofrecida por www.myskinbook.com
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El Usuario podrá revocar cualquier pedido (orden de compra) con anterioridad al pago del precio correspondiente. En caso de que el Usuario haya realizado el pago del precio correspondiente, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito bancarias o de cualquier otra forma, tendrá derecho a devolver el producto de que se trate en términos del apartado de devoluciones de las presentes Condiciones Generales.
En el evento de que un Usuario formule un pedido por múltiples unidades de un mismo producto, o bien, múltiples órdenes para el mismo producto, www.myskinbook.com se reserva el derecho de reducir el número de productos ordenados.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Nuestros tiempos de entrega de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
El pago de su pedido podrá verificarse con tarjeta de crédito o débito, así como a través del servicio PayPal y pago en tiendas de conveniencia Oxxo.
El envío del pedido está sujeto a la confirmación de pago por parte de las entidades bancarias y centrales de riesgo según el método elegido al momento de realizar la compra, es importante considerar que cada plataforma de pago tiene sus propios tiempos de validación, pero el tiempo máximo es de 4 días hábiles.
Una vez confirmado su pago, nuestro almacén preparará su orden, misma que será enviada a través de uno de nuestros socios logísticos.
Usted recibirá una notificación por correo electrónico, donde le informaremos su número de rastreo y también el nombre de la paquetería por la cual hemos decidido mandar su orden.
www.myskinbook.com enviará los productos adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, pérdidas y/o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, www.myskinbook.com no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al Usuario, quien acepta expresamente que en este caso deberá enderezar su reclamo a la empresa de paquetería que corresponda.
www.myskinbook.com realizará la entrega de los productos seleccionados y pagados por el Usuario, en el domicilio que éste le indique.
El costo dependerá del volumen, peso y lugar de entrega, el cual será cuantificado en el momento en que se formule el pedido (orden de compra) respectiva.
El Sitio podrá ofrecer promociones respecto al costo de envío de productos en el momento que decida, notificándolo en el mismo sitio o en dónde considere y por el tiempo que determine.
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Usted tiene 3 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar y realizar una devolución, y:
1. El producto debe permanecer nuevo, con sello de garantía y sin uso.
2. Debe conservarse dentro de su empaque original.
3. El producto debe haber sido comprado en www.myskinbook.com
Casos en los que aplica para la devolución:
I. Recibir un producto diferente (Marca, tipo, presentación)
II. Empaque del producto abierto, roto, que afecte su composición o su uso y aplicación.
III. Producto en mal estado (descompuesto).
Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a contacto@myskibook.com con la siguiente información:
· Nombre completo del cliente
· Número Celular
· Número de Orden
· Número de lote
· Nombre del producto a devolver
· Fecha de cuando se realizó la compra
· Razón por la cual se devuelve el producto (adjuntar imágenes si es posible)
Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución. Dicha confirmación estará llegando en aproximadamente 3 días hábiles y contendrá una guía prepagada para que usted pueda imprimirla y llevar el producto a la paquetería que se le indique y enviarlo de regreso. Una vez aceptada la devolución y proporcionada la guía de envío, usted cuenta con 5 días para enviar los cosméticos, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
Restricciones:
En caso de que el envío haya sido gratis (sin costo) o haya aplicado algún descuento o promoción (tanto en el producto, como en el envío), el costo del envío por devolución de producto a www.myskinbook.com corre por cuenta del cliente a la dirección que se le indicará por correo electrónico.
www.myskinbook.com estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:
· Que el producto no haya sido usado.
· Que el producto se encuentre en buen estado
· Que el producto coincida con la Orden de Compra.
· Que el producto no esté abierto;
· O que, en su defecto, este en mal estado, descompuesto o no sea posible utilizarlo ni aplicarlo.
* Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Por lo tanto, deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.
Importante: En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria, ni reposición del producto dañado. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en www.myskinbook.com.mx con vigencia de tres meses a partir de la generación del cupón. Usted recibirá un código con el valor de los productos devueltos para que compre lo que guste en nuestro sitio.
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